Política de Privacidade

A serenialuxoria compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos utilizadores da nossa plataforma de estratégias orçamentais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços através do domínio serenialuxoria.sbs.

Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política de privacidade. Recomendamos que leia atentamente todo o documento para compreender completamente os seus direitos e as nossas responsabilidades.

Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços de estratégias orçamentais. Os dados recolhidos incluem:

• Informações de identificação pessoal (nome, endereço de email, número de telefone)
• Dados financeiros agregados para análise orçamental (sem acesso a contas bancárias)
• Informações de navegação e utilização da plataforma
• Dados de preferências e configurações do utilizador
• Registos de comunicações e suporte técnico

A recolha destes dados é essencial para personalizar a nossa plataforma às suas necessidades específicas de gestão orçamental e fornecer recomendações precisas baseadas no seu perfil financeiro.

Nunca recolhemos informações sensíveis desnecessárias ou dados que não estejam diretamente relacionados com a prestação dos nossos serviços de consultoria financeira e estratégias orçamentais.

Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para os seguintes propósitos legítimos:

• Fornecer serviços personalizados de estratégias orçamentais
• Desenvolver análises financeiras adaptadas ao seu perfil
• Comunicar sobre atualizações importantes da plataforma
• Oferecer suporte técnico e assistência ao cliente
• Melhorar continuamente os nossos serviços através de análises estatísticas
• Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis

Todos os dados são processados com base no consentimento explícito do utilizador ou quando necessário para a execução do contrato de prestação de serviços. As análises estatísticas são sempre realizadas com dados anonimizados para proteger a sua privacidade.

A serenialuxoria mantém uma política rigorosa de não partilha de dados pessoais. As suas informações são tratadas com a máxima confidencialidade e apenas podem ser partilhadas nas seguintes circunstâncias excecionais:

• Com prestadores de serviços técnicos essenciais (hosting, processamento de pagamentos) sob acordos de confidencialidade
• Quando legalmente obrigatório por autoridades competentes
• Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da serenialuxoria e dos seus utilizadores
• Em caso de reestruturação empresarial, sempre garantindo a continuidade da proteção dos dados

Todos os nossos parceiros técnicos são cuidadosamente selecionados e devem cumprir os mesmos padrões rigorosos de proteção de dados que aplicamos internamente. Mantemos contratos específicos que limitam estritamente o uso dos dados aos propósitos acordados.

Em nenhuma circunstância vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais dos nossos utilizadores. A confiança que deposita em nós é fundamental para o nosso negócio e para o sucesso das suas estratégias orçamentais.

De acordo com o RGPD, possui direitos específicos relativamente aos seus dados pessoais. Pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

• Direito de acesso: Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre si
• Direito de retificação: Corrigir informações inexatas ou incompletas
• Direito de apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Direito de portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e legível
• Direito de oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados para fins específicos
• Direito de limitação: Solicitar a restrição do processamento em certas circunstâncias

Para exercer qualquer destes direitos, pode contactar-nos através dos meios indicados no final desta política. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias, fornecendo informações claras sobre as ações tomadas.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais avançadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida:

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso utilizando protocolos SSL/TLS
• Sistemas de autenticação multi-fator para acesso a dados sensíveis
• Monitorização contínua de segurança e deteção de ameaças
• Backups regulares com armazenamento seguro e encriptado
• Formação regular da equipa sobre boas práticas de segurança
• Auditorias periódicas de segurança realizadas por especialistas externos

A nossa infraestrutura tecnológica está alojada em centros de dados certificados que cumprem os mais altos padrões internacionais de segurança. Todos os colaboradores com acesso a dados pessoais assinam acordos de confidencialidade específicos.

Apesar de todos os esforços de segurança, recomendamos que mantenha as suas credenciais de acesso seguras e nos informe imediatamente sobre qualquer suspeita de utilização não autorizada da sua conta.

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidos, respeitando os seguintes períodos:

• Dados de conta ativa: Durante a vigência da sua subscrição dos serviços
• Dados de contas inativas: Até 24 meses após a última atividade
• Dados de comunicações: Até 36 meses para fins de suporte e melhorias
• Dados financeiros agregados: Até 7 anos para cumprimento de obrigações legais
• Dados de navegação: Até 12 meses para análise de desempenho da plataforma

Após estes períodos, os dados são automaticamente eliminados de forma segura e irreversível dos nossos sistemas. Pode solicitar a eliminação antecipada dos seus dados a qualquer momento, exceto quando a sua retenção for legalmente obrigatória.

Os seus dados pessoais são processados principalmente dentro da União Europeia. Quando necessário transferir dados para países terceiros, garantimos sempre um nível adequado de proteção através de:

• Utilização de prestadores de serviços certificados com adequações de proteção aprovadas pela Comissão Europeia
• Implementação de cláusulas contratuais tipo para transferências internacionais
• Verificação contínua da adequação dos países de destino
• Minimização das transferências internacionais sempre que possível

Mantemos um registo detalhado de todas as transferências internacionais e dos respetivos fundamentos legais. Pode solicitar informações específicas sobre as transferências que envolvem os seus dados pessoais.

No caso de alterações significativas nas condições de proteção de dados em países terceiros, tomaremos medidas imediatas para garantir a continuidade da proteção dos seus dados, incluindo a repatriação dos dados quando necessário.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na nossa plataforma. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de preferências: Guardam as suas configurações e preferências
• Cookies de análise: Ajudam-nos a compreender como utiliza a plataforma
• Cookies de funcionalidade: Permitem funcionalidades avançadas personalizadas

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma e a qualidade da sua experiência de utilização.

Todos os cookies utilizados respeitam a sua privacidade e não recolhem informações pessoais identificáveis sem o seu consentimento explícito. Atualizamos regularmente a nossa política de cookies para refletir as melhores práticas do setor.

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas melhores práticas de proteção de dados. Comprometemo-nos a:

• Notificar os utilizadores sobre alterações significativas com antecedência mínima de 30 dias
• Manter versões anteriores da política disponíveis para consulta
• Destacar claramente as principais alterações introduzidas
• Solicitar novo consentimento quando legalmente necessário

Recomendamos que reveja periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A data da última atualização está sempre indicada no final do documento.